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Capire l’ Iceberg della propria organizzazione

Ogni organizzazione  ha a che fare con il proprio iceberg, grande o piccolo fa poca differenza.

Nel 1986 la Shell al fine di migliorare la propria performance in materia di Safety, si domandò “perchè la gente sbaglia?“, la risposta arrivò poco dopo, nel 1990, dalle Università di Laiden e Manchester alla quale fu commissionata una ricerca in tal senso.

La risposta fu ” perchè la esponiamo in un ambiente imperfetto”. (altro…)